פרטיות
מדיניות פרטיות
גרסה 1.0 · עדכון אחרון: 9 באוקטובר 2026 · English
מדיניות זו מסבירה כיצד Volares, Inc. ("Volares", "אנחנו") אוספת ומשתמשת במידע אישי כשאתם מבקרים באתר volares.com, מבקשים הדגמה, או משתמשים בפלטפורמת Volares. המדיניות פורסמה גם באנגלית; בכל סתירה בין הנוסחים, הנוסח האנגלי קובע.
1. שני תפקידים
כשמשרד עורכי דין או מחלקה משפטית משתמשים ב־Volares, הם השולטים במידע שהם מכניסים. מסמכים, תיקים, הודעות, הנחיות ותוצרי בינה מלאכותית בחשבון של לקוח ("מידע הלקוח") שייכים ללקוח. אנו מעבדים את מידע הלקוח רק מטעמו ולפי הוראותיו, כמחזיק במובן חוק הגנת הפרטיות. אם אתם לקוחות של אחד מלקוחותינו, או אדם שמוזכר בתיק, חלה עליכם הודעת הפרטיות של אותו לקוח, ובקשות בנוגע למידע זה יש להפנות אליו. אם תגיע אלינו בקשה כזו, נעביר אותה ללקוח.
לגבי כל השאר במדיניות זו, אנו בעל השליטה: מידע על מבקרים באתר, על פונים אלינו, ועל החשבונות, המשתמשים והחיוב של לקוחותינו.
2. איזה מידע אנו אוספים
| סוג | מה | מאין |
|---|---|---|
| מידע חשבון ומשתמש | שם, דוא"ל עבודה, משרד, תפקיד, שפה, תמונת פרופיל אם הוספתם, מספר טלפון אם הוספתם לקבלת קודי אימות, סיסמה (נשמרת רק כגיבוב חד־כיווני), וספק ההתחברות שבחרתם (Google, Microsoft או Apple) והמזהה שלו | אתם, מנהל המשרד, או ספק ההתחברות |
| מידע אבטחה ושימוש | זמני התחברות, ניסיונות התחברות שנכשלו וכתובת IP, חיבורים פעילים וסוג הדפדפן, פעולות שנרשמות ביומן הביקורת של המשרד, ויומני מערכת של בקשות, הכוללים כתובת IP ודוא"ל | המערכות שלנו, באופן אוטומטי |
| בקשות הדגמה ופנייה | שם, דוא"ל עבודה, משרד, תפקיד, טלפון אם נמסר, תוכן הפנייה, העמוד שממנו הגעתם, ואם אישרתם, תגיות הקמפיין בקישור שהביא אתכם (UTM, מזהה הקלקה), וסוג הדפדפן | אתם, והדפדפן בעת שליחת הטופס |
| מידע חיוב | שם המשרד, איש קשר לחיוב, כתובת לחיוב, מנוי וחשבוניות. פרטי כרטיס האשראי עוברים ישירות למעבד התשלומים Stripe, ואיננו רואים את מספר הכרטיס המלא | אתם, דרך Stripe |
| התכתבות תמיכה | מה שכתבתם לנו ותשובותינו | אתם |
| ניתוח שימוש באתר | רק אם אישרתם: עמודים שנצפו, שני אירועים (לחיצה על כפתור ושליחת טופס), מיקום משוער לפי כתובת IP, מכשיר ודפדפן, באמצעות Google Analytics | הדפדפן שלכם, רק לאחר אישור |
אינכם חייבים על פי דין למסור לנו מידע. בלי פרטי חשבון לא נוכל לספק את הפלטפורמה, ובלי פרטי קשר לא נוכל לענות לפנייה. איננו מבקשים עליכם מידע בעל רגישות מיוחדת, ואיננו אוספים ביודעין מידע על מי שטרם מלאו לו 18.
3. למה אנו משתמשים במידע
- לספק את הפלטפורמה: פתיחת חשבונות, התחברות והפעלת התכונות שהמשרד משתמש בהן.
- לשמור על אבטחת הפלטפורמה: זיהוי שימוש לרעה, בירור אירועים, ניהול רשומות ביקורת.
- לחייב ולנהל רשומות כספיות.
- לענות לבקשות הדגמה ותמיכה.
- לשלוח הודעות שירות (קודי התחברות, הזמנות, הודעות על השירות או על מדיניות זו).
- לשלוח מדי פעם עדכונים עסקיים למי שביקש הדגמה או ללקוחות, בכפוף להסכמה הנדרשת על פי דין, ועם אפשרות הסרה בכל הודעה.
- להבין כיצד משתמשים באתר, רק בהסכמתכם.
איננו מקבלים לגביכם החלטות בעלות השפעה משפטית או השפעה מהותית דומה באופן אוטומטי בלבד.
4. בינה מלאכותית והמידע שלכם
- כל קריאה למודל בינה מלאכותית נעשית דרך Amazon Bedrock בחשבון AWS שלנו, על שרתים בארצות הברית. המודלים הם של Anthropic (Claude) ושל Cohere, ומופעלים על ידי AWS.
- איננו משתמשים במידע הלקוח, או במידע האישי שלכם, כדי לאמן מודלים.
- איננו משתמשים במידע הלקוח עבור משרד עורכי דין או עסק לשירותים משפטיים שבבעלותנו או בהפעלתנו.
5. למי אנו מעבירים מידע
איננו מוכרים מידע אישי. אנו מעבירים מידע אישי רק אל:
- ספקי השירות שבטבלה, המעבדים אותו עבורנו לפי חוזה.
- המשרד שלכם. מנהלי המשרד רואים את החשבון שלכם, את פעולותיכם ביומן הביקורת ואת התוכן שיצרתם בחשבון המשרד.
- רשויות או אחרים כשהדין מחייב, או כדי להגן על זכויותינו, על משתמשים או על הציבור.
- רוכש או חליף במיזוג, ברכישה או במכירת נכסים, בכפוף למדיניות זו.
ספקי השירות שבהם אנו משתמשים היום:
| ספק | מה הוא עושה עבורנו | מה הוא מקבל |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | אחסון, מסד נתונים, קבצים, יומנים ושליחת דוא"ל, באזור us-east-1 (צפון וירג'יניה, ארצות הברית); הפעלת מודלים דרך Amazon Bedrock, באזורים בארצות הברית | כל המידע המתואר במדיניות זו שנמצא בפלטפורמה, כולל מידע הלקוח |
| Brave Software, Inc. | חיפוש ברשת, רק כשמשתמש מפעיל אותו | שאילתת החיפוש, שהבינה המלאכותית מנסחת מתוך השיחה |
| Stripe, LLC | תשלומים ומנויים, למשרד שמשלם בכרטיס | מידע חיוב |
| Google LLC | הדוא"ל שלנו (Google Workspace); התחברות, אם בחרתם ב־Google; ניתוח שימוש באתר, אם אישרתם. הפלטפורמה גם טוענת את הגופנים שלה ואת סקריפט ההתחברות של Google משרתי Google | התכתבות תמיכה; זהות ה־Google שלכם אם התחברתם דרכה; נתוני ניתוח אם אישרתם; כתובת ה־IP ופרטי הדפדפן שלכם בכל טעינה של הפלטפורמה |
| Microsoft Corporation, Apple Inc. | התחברות, אם בחרתם בהם | הזהות שלכם אצל אותו ספק |
6. היכן המידע מעובד
המידע נשמר בארצות הברית, באזור us-east-1 של AWS (צפון וירג'יניה), והפעלת המודלים נעשית באזורי AWS בארצות הברית. ספקי השירות שלנו עשויים לעבד מידע במדינות אחרות, כמתואר בתנאים שלהם. העברת המידע אל מחוץ לישראל נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001.
7. כמה זמן אנו שומרים מידע
| מידע | משך |
|---|---|
| מידע חשבון ומשתמש | כל עוד חשבון המשרד פעיל. משתמש שהמשרד הסיר מושבת ונשאר ברשומות המשרד עד מחיקת חשבון המשרד |
| מידע הלקוח | לתקופת ההתקשרות עם הלקוח. כשמשרד סוגר את חשבונו, יש 7 ימים שבהם אפשר לבטל את הסגירה; לאחריהם אנו מוחקים את המידע של המשרד. גרסאות קבצים שנמחקו פגות מהאחסון בתוך 30 ימים, והגיבויים המוצפנים של מסד הנתונים בתוך 7 ימים |
| יומן ביקורת | כל עוד חשבון המשרד פעיל |
| יומני היישום, שעשויים לכלול כתובות דוא"ל ו־IP ואינם כוללים הנחיות ותוצרים של הרצות בינה מלאכותית | 90 ימים |
| היסטוריית התהליך של כל הרצת בינה מלאכותית, כולל הקלט והפלט, אצל AWS Step Functions | 90 ימים מסיום ההרצה |
| רשומות ניסיונות התחברות וחיבורים | טרם נקבעה תקופה קבועה. אפשר לבקש שנמחק את שלכם (סעיף 10) |
| רשומות חיוב | למשך המנוי, ולאחריו כל עוד דיני הנהלת החשבונות והמס מחייבים |
| בקשות הדגמה ופנייה | טרם נקבעה תקופה קבועה. אפשר לבקש בכל עת שנמחק את שלכם (סעיף 10) |
| עוגיות ואחסון באתר | כמפורט בסעיף 9 |
8. אבטחת מידע
אנו מגינים על מידע אישי בהצפנה בתעבורה (TLS 1.2 ומעלה) ובאחסון, בהפרדה בין המידע של כל לקוח, בהרשאות לפי תפקיד, ביומן ביקורת ובניטור חשבון הענן. הצוות שלנו פותח תוכן של לקוח רק כשהלקוח מעניק גישת תמיכה מוגבלת בזמן. אין מערכת מאובטחת לחלוטין; נודיע ללקוחות ולאנשים שנפגעו על אירוע אבטחה כפי שהדין מחייב.
9. עוגיות ואחסון בדפדפן
באתר אנו משתמשים ב־Google Analytics רק אם אישרתם בהודעת העוגיות. לפני שבחרתם, הסקריפט של Google Analytics לא נטען כלל ולא מוגדרת עוגיית ניתוח. דחייה קלה כמו אישור, ואפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך בחירות עוגיות בתחתית כל עמוד. הפלטפורמה משתמשת רק במה שנדרש להתחברות ולהגנה על החיבור. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או בפיקסלים של רשתות חברתיות.
| שם | היכן | מטרה | משך |
|---|---|---|---|
vl_consent (עוגייה, ועותק באחסון המקומי) | האתר | זוכרת אם אישרתם או דחיתם. נדרשת לתפקוד | כ־6 חודשים |
_ga, _ga_<id> | האתר | Google Analytics: הבחנה בין מבקרים ושמירת מצב הביקור. רק אחרי אישור. אחסון פרסומי, התאמה אישית של מודעות ו־Google signals כבויים | שנתיים (ברירת המחדל של Google) |
volares_attribution (אחסון מקומי) | האתר | תגיות הקמפיין שבקישור שהביא אתכם, העמוד המפנה ועמוד הנחיתה, הנשלחים עם בקשת הדגמה אם תשלחו אותה. רק אחרי אישור; דחייה מאוחרת מוחקת אותו | עד ניקוי הדפדפן או עד שתדחו |
volares_session | הפלטפורמה; נשלחת גם ל־volares.com | שומרת אתכם מחוברים. לא נגישה לסקריפטים בעמוד, ונשלחת רק ב־HTTPS. נדרשת לתפקוד | 30 יום, מתחדשת מדי יום בזמן שימוש |
volares_csrf | הפלטפורמה | מגינה על החיבור מפני זיוף בקשות. נדרשת לתפקוד | 7 ימים |
אחסון מקומי ואחסון שיחה להתחברות ולהגדרות (volares-auth, volares-last-account, העדפות תצוגה ונגישות, והמטמון של ספריית ההתחברות של Microsoft) | הפלטפורמה והאתר | זוכר מי מחובר במכשיר זה ואת ההגדרות שלכם, ומשלים את ההתחברות. נדרש לתפקוד | עד התנתקות או ניקוי הדפדפן |
אם תדחו, או תחזרו בכם מאוחר יותר, Google Analytics נשאר כבוי ואנו מוחקים את העוגיות שלו מהדומיין שלנו. אפשר גם למחוק או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימת העוגיות הנדרשות של הפלטפורמה תמנע התחברות.
10. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם זכאים לעיין במידע עליכם (סעיף 13), ולבקש לתקנו או למחקו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14). אם מקום מגוריכם מקנה לכם זכויות נוספות (למשל לפי ה־GDPR או לפי דין של מדינה בארצות הברית), תוכלו לממש גם אותן. אתם רשאים לבקש בכל עת להימחק מכל רשימת דיוור. כשאנו מעבדים את המידע כמחזיק עבור לקוח, נעביר את בקשתכם ללקוח.
לפנייה: yakir@volares.com. נאשר קבלה, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם, ונשיב בתוך המועד הקבוע בדין. אפשר להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
11. שינויים
נודיע לבעלי החשבונות על שינוי מהותי בדוא"ל ובפלטפורמה לפני שייכנס לתוקף, ונפרסם כאן את הגרסה החדשה ואת תאריכה.
12. יצירת קשר
- החברה
- Volares, Inc., תאגיד שהתאגד בדלאוור, ארצות הברית
- דוא"ל
- yakir@volares.com
לא מינינו ממונה על הגנת הפרטיות; כתובת הדוא"ל שלמעלה היא כתובת הפנייה בנושאי פרטיות.